那么这个推力是什么呢?拆解下来就是三个要素:天时、地利、人和
用户交易的过程就像滑滑梯,前面两步完成后,用户已经坐到了滑梯的顶端,需要再有一个向前的推力作用,帮助完成滑滑梯的过程。在这里,识别和显化这个推力,就是促成用户交易的关键。
那么这个推力是什么呢?拆解下来就是三个要素:天时、地利、人和。
所谓天时,大多数时候指的就是行情,市场热度如烈火烹油,成交量屡创新高,但这属于不可控因素。作为产品经理,需要做的是提供确定性,确保行情来的时候,能够接得住热度,转化得动用户。
要抓住天时,首先要有预判的能力,并在基金公司、基金经理和行业赛道上提前做好布局。这依赖于与基金公司深度的合作和互通,非一日之功。很多人都以为X选和XX之选是在做平台背书,是一个to C的业务,为的是让用户因为对平台的信任而发生交易购买。
对不对呢?这种观点只能说对了1/3。
因为除了这个作用之外,它还承担了向市场和不特定公众传递平台态度的作用,品牌价值很大。但这还不是最重要的。
剩余的1/3作用,关键在于让平台与基金公司建立了深度的合作关系,在某种程度上实现了深度的联合对客经营。以此为载体,双方的投研、产运、数据都能有更高效的合作,从而实现能力的互补。
在此情况下,基于对市场的预判进行的基金经理、赛道、产品和营销预算布局都可以提前到位。一旦行情启动,就可以集中释放量能,按剧本出招。
所以,其他家盯着“X选”的形式来抄是没有任何意义的,更没有必要比拼通过这种方式拿到多少成交量、池子里的产品是否可以跑赢大市了。
真的,竞争点完全不在这里。
要抓住天时,还要有选品的能力。用户并没有那么天真,会相信平台真的能提供“包赚不赔产品名单”。作为平台,想做好选品就两条路:
第一条路,态度鲜明地推产品。基于对市场的判断,强推研判可以左侧布局的产品,并做好准备,如果未来表现不好被骂臭头。某行之前推信创布局,今年 Q1 的赛道表现超乎预期,皆大欢喜。
第二条路,态度鲜明地说逻辑。这种方式追求的不是“最好”,而是“最不差”。把自己的选品清单、选品逻辑、进出清单的逻辑白盒化。这种定位,就是做专业投资者的比较参照系,做普通投资者的避风港。
要抓住天时,最后需要有从技术储备到营销轰炸的能力。前两个讲究的是细水长流,润物细无声。但对用户来说,各家平台卖的都是标准化产品,未必能意识到差别在哪里。
这时,定时定点的营销手段,把氛围炒热起来,利益点凸显出来,用户就有了当下这个时刻接触你、选择你的理由。
一旦有了这种连接,后续的持续经营和服务也就顺理成章了。
所谓地利,是指结合所在行业公司的资源禀赋,在产品设计上将这种禀赋的能力定向、放大后释放出来,最终体现为交易规模的提升。
这么说有点抽象。
之前有人问,现在大行和股份行这么强,城商行还有生存空间吗?
当然有。
因为在城商行所在地区,它们就是有特殊优势:要么是本地企业学校的工资代发行,要么是收单指定银行,或是其他种种说不清道不明的优势。
简单设想一下:发工资直接发到本行代销的宝宝类货基或是灵活申赎的理财,再用这个产品购买权益基金时享有费率折扣,同时配套一些后返,这一套搞下来,别人都只能干瞪眼(这里仅做举例用,别跟我杠实现能力)。
所谓人和,关键在于熟客。在线下,多指的是网点能覆盖的广场舞人群。在线上,指的是添加过自选、当前有持仓的用户,尤其是有良好收益体验的用户。
尤其对线上用户来说,老客复购大多发生产品正收益一段时间之内,或是加自选后出现上涨势头时。这两个场景,都是可以落到持仓页、自选页、阵地页等页面的设计上去的。
如果用户完全没有交易,是不是就没有任何办法了呢?
当然不是。
在看得见的地方,各种红包和活动奖励,都能够快速地拉动用户转化,提升所谓的“破冰用户规模”。但逐利而来的用户,往往也会在激励落袋为安后离开。
所以,在看不见的地方,是基金业务需要去着力经营的,让用户来了一次还会再来第二次,来了几次之后能下定决心复购,进而拉高AUM和留存,这里考验的是业务的产品力。产品力的关键内容,都在上文的“承接用户期望”和“消解用户疑虑”这两部分里了,这里不再赘述。
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