良品铺子视频号直播玩法！

视频号与微信公众号、社群、企业微信等各场景打通，有着独特的公域+私域联合的优势。4月，全面升级商家激励计划，私域换公域的机制，将私域优势更加明晰化。

品牌商家如何联动企业微信私域运营+视频号直播，实现企业新增长？

零食品牌良品铺子通过公私域联动，驱动视频号直播转化，从2021年9月至今：

良品铺子视频号直播间累计GMV破500万，观看人数超390万+，导流客户至私域大幅增长。

前期，良品铺子主要尝试了小程序直播，但直播间用户来源受限，以老客为主。后转战视频号直播，借助视频号公私域流量互通的特点，有效实现了直播间流量增长、GMV增长。

良品铺子是如何通过公私域联动，实现视频号直播间高转化的呢？做好一场视频号直播，关键需要做好哪些工作呢……

品牌：良品铺子

行业：电商零售行业

关键词：视频号直播、公私域联动、直播卖货、直播运营

核心数据：私域客户1800万+、直播GMV500万+、直播观看人数390万+

01、私域搭建，积累私域客户池

疫情常态化使得许多品牌的生意受到了冲击，很多品牌转战线上私域经营。2021年初，良品铺子入局私域，凭借着丰富的线下资源和系统化的私域运营策略，至今，良品铺子私域已积累沉淀1800万+用户、社群用户210万+。

通过私域客户积累，私域运营为后续私域赋能视频号直播用户触达、直播转化提供用户来源、建立用户信任。

1）线上线下联动，多渠道导流私域

①赋能门店导流，线下门店导流线上

良品铺子有3000家线下门店，8000+门店导购，为充分运营门店资源，将线下用户导流线上，除了将品牌私域运营策略同步给门店导购，良品铺子还通过赋能门店导购特权、开展激励政策，提高门店导流效率。

良品铺子会给到门店导购一些特权，比如门店无门槛优惠券，导购可运用优惠权益，吸引线下客户添加企业微信号，进入企业微信群。

此外，针对导流效果优秀的导购，良品铺子会给予相应的奖励，并邀请优秀导购进行内容分享，整理成案例在内部推广，让门店导购愿意将客户导流企业微信、学会将客户导流企业微信。

②设置导流“钩子”，线上多渠道导流

入局私域前，良品铺子已建立起公众号、视频号等自媒体平台，天猫、京东等电商平台，这些线上平台渠道用户多为已购用户或目标用户，对品牌有一定认可度。

良品铺子根据各平台特性，在微信公众号、视频号、商城小程序、电商平台等多个线上渠道，设置导流“钩子”，吸引用户添加良品铺子企业微信号，进入企业微信群。

多平台导流企业微信

2）精细化社群运营，为直播“蓄水”

良品铺子的社群分为门店群、福利群等类型社群，针对不同的社群，开展差异化的运营策略，将用户持续留在群内，为直播间“蓄水”。

比如，门店群用户主要来自线下门店，店长会日常在群内开展福利互动、发布种草信息，周末会在群内发布自营外卖信息，方便不想到店购买的用户。

通过社群运营，为群内用户提供福利、服务价值，持续留住客户。

02、公私域联动，驱动视频号直播增长

1）直播前，进行直播准备

直播前，关键要做好直播策划、直播间选品和直播预热。

①明确直播主题，规划直播内容

明确、有吸引力的直播主题是吸引用户观看直播的第一步。良品铺子目前每周的直播节奏是“日播+一场爆点直播”，因此每月会根据当月营销节点，确定每周的爆点直播时间，其它时间进行常规日播，并根据营销节点、时间制定相应的直播主题。

比如，周一主题为“元气”，元气满满的元气日，主推糕点、零食；周二主题为“宵夜”，周三主题为“追剧”，周四主题为“宠粉日”，周五、周六临近小长假，则定为“出游”或“囤货”的主题……

根据不同的场景提前制定直播规划，确定直播主题，匹配相应的直播间货品。

②直播间选品，决定直播间GMV

直播选品的好坏会直接影响直播间的成交额，选品的时候要根据品牌的实际情况去做选择。

良品铺子SKU数众多，有15个品类，1500+SKU。所以，良品铺子视频号直播间采用“福利品+引流品+畅销品”的选品结构。

每场直播选择1-2款福利产品，比如1块9、9块9秒杀，新品尝鲜价；选择3-5款引流品；再挑选10个左右的畅销品，组成一场直播的货品结构。

良品铺子直播间产品

③多渠道预热，私域聚集撬动公域流量

用户预约直播后，开播前，会以置顶弹窗的形式，提醒用户点击进入直播间，观看直播，因此直播前的预热、宣传，提醒用户预约直播，是保证开播后用户观看的有效保障。

开播前，良品铺子会通过线上、线下等多渠道进行直播宣传、预热，吸引用户提前预约直播，为直播间“蓄流”。

开播后，从私域引入的非视频号观众数越多，平台奖励的流量券也越多。流量券将在直播结束后发放，有效期7天，可通过私域流量换取更多公域流量新用户进入直播间。

• 公众号文章直播预热

针对爆点直播，良品铺子会在直播前一天、前几个小时，或几分钟前，发布公众号直播预告推文，传递整场直播活动，包括直播间专属福利、直播间爆品、直播间好物等信息，进行直播内容宣传、预热的同时，吸引用户提前点击预约直播。

• 小程序直播预约展示

良品铺子小程序与视频号预约功能打通，将小程序流量导流直播间。

良品铺子小程序设置“直播”专区，包括“会员专属宠粉直播间展示”和“主题直播”展示。“直播间宠粉福利专区”展示福利信息，用户点击任一福利，跳转出最近一期直播预约按钮，引导用户预约直播。

主题直播区域展示直播主题，活动信息、直播时间等，用户点击对应主题直播订阅按钮，即可预约该场直播。