大牌的线上官网,不如店员的私域流量?
如今,一些拉夫劳伦门店的店员正在化身“微商”博主——在小红书、抖音等平台发布品牌服装上身图,然后引流到自己微信上销售。
不只是拉夫劳伦,杜嘉班纳、Furla、Coach等奢侈品品牌的店员们,也在采取类似的营销策略,利用微信等工具,进行品牌的线上营销。
这种线上营销方式,不仅方便了异地顾客购物,也促进了品牌的宣传;但这种方式,也可能会降低奢侈品品牌逼格,影响其购物决策,以及购物体验。
同时,如何在店员私域流量和品牌官网之间取舍,也成了顾客面临的新问题。
毕竟,奢侈品品牌的线上表现一直差强人意,众多的门店店员能否拯救,还是一个未知数。
一、只因线下业绩差
潘哥最近发现,自己家附近的拉夫劳伦门店,有店员在小红书化身时尚博主,靠着拍摄服装上身图,收获了不少粉丝。
进一步观察后,潘哥发现,这家拉夫劳伦门店的店员,人人都有小红书账号,人人都在笔记中,分享门店售卖的服装。
除了分享服装,店员中有不少人,还公布了自己的微信号码,潘哥添加其中一人的微信后,被其朋友圈惊到了。
这位店员的朋友圈里,分享的全是拉夫劳伦商品,名称、尺码、颜色、价格等信息一应俱全,并配有图片。
对于这种与微商类似的画风,这名化名小马的拉夫劳伦店员表示,其朋友圈展示的商品,与实体店并无区别,自己也不是代购,不会加钱售卖。
同时,小马还向潘哥表示:“自己是销售,任务就是卖衣服,多添加客户很正常。”
山西的拉夫劳伦店员小姚告诉潘哥:“作为销售,业绩和工资成正比,大环境不好的情况下,自己想办法提升业绩,是每个销售都应该做的吧。”
重庆的拉夫劳伦店员十一也告诉潘哥,利用小红书、微信等渠道卖货,虽然不是公司强制,但为了销售业绩,自己必须这样。
十一还表示,虽然在拉夫劳伦同一门店内,卖出商品后大家一起拿提成,但老板还是会看个人业绩。
除了拉夫劳伦之外,如今很多大牌门店的店员,都开始利用小红书、抖音这样的网络平台,宣传自己售卖的品牌。
潘哥在小红书发现,一名杜嘉班纳奥莱店的店员,每日在店内分享穿搭,已经拥有上千名粉丝;而在抖音上,也有Coach、Furla等大牌门店店员,拍摄与产品有关的短视频,获得了不少关注。
Furla门店的店员小王告诉潘哥,因为疫情封控等原因,导致客流比较少,才会采取这种营销方式。同时她还表示:“小红书自己也在用,多一个平台招揽顾客,其实也挺好的。”
二、奢侈品服装,朋友圈有售
拉夫劳伦等奢侈品品牌,如今为何改变了高高在上的画风,变得接地气起来?
潘哥认为,一方面,这种新颖的营销方式,方便了一些本地没有门店的顾客,促进了商品销售。
杜嘉班纳门店店员小李,在微信上告诉潘哥,想看哪款衣服,可以把图片发过来,她帮忙在店里找。
同时她还表示,顾客在朋友圈挑选好商品后,可以直接扫店内收款码,付款后商品通过邮寄的方式发货。
山西的拉夫劳伦店员小姚也告诉潘哥:“如今在朋友圈购买服装的顾客很多,很多人都来自外地,用邮寄的方式发货。”
另一方面,这种营销方式,也加深了人们对品牌的印象。
比如,潘哥对很多奢侈品品牌知之甚少,如今在小红书等平台上,看到许多奢侈品门店店员,自发地为品牌做宣传,无形中加深了对这些品牌的印象。
不过,这种接地气的奢侈品营销方式,似乎也存在着一些弊端。
首先,奢侈品的逼格,也许会被这些店员降低。
这些奢侈品门店店员,毕竟不是真时尚博主,服装上身拍照后,与专业模特的效果相比,会产生一定的差距,这种不怎么高端的奢侈品展示,无形中也许会劝退一些顾客。
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