用户自己想去购买,而不是强行推销。
现在为什么越来越多的企业和创业者搭建起了自己的私域?
因为获取流量,是有成本的,并且以后流量会越来越贵。
这时如何获得更低成本流量,找到新的流量红利窗口,成为大家迫切需要解决的问题。
而这个问题的解药就是搭建私域用户池。
搭建私域用户池,不是一蹴而就、效果立竿见影的事情,需要长期耕耘积累。
要打造私域用户池首先要明白产品是基石,运营才是核心。引流是重点,留存才是关键。
私域用户池一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户,这叫“增量”;另一方面,把“增量”装进自己搭建好的私域流量池里,并做好长期经营。
让增量变成存量,用存量再进一步带来增量。
私域用户其实指的就是你能够直接且免费触达的,自主经营的,主要的就是公众号、小程序、个人微信号、自己的APP,而相对来说最好的私域用户池就是个人微信号。
说白了私域用户就是你直接拥有的、可重复,低成本甚至免费触达的用户。
那私域用户池指的是什么呢?
私域用户池=漏斗模型+用户池,传统的漏斗模型只有一个漏斗,虽然通过漏斗的入口可以获得大量的用户,但是在漏斗的另一头用户会缓慢流失。
而私域用户池是在传统漏斗的下面加了一个用户池,通过漏斗缓慢流出的用户都会被放入用户池中,在用户池中我们可做更深层次的用户运营,与用户建立关系和信任。
用户连接、用户筛选、用户经营、用户成交、用户传播是搭建私域流量池的完整流程。
那为什么要打造私域用户池呢?
其实就是提高收入和利润,提高用户的终身价值。
我们都知道五个普遍的公式:
1)销量=流量× 转化率
2)收入=销量×客单价
3)利润=收入-成本-支出
4)用户价值=客单价(消费金额)×复购率(消费次数)×分享率(分享传播带来的新客户×付费金额×消费次数)
5)投入产出比:投入产出比越高越好,这也是运营效率
- 在投入固定(相同)的情况下,产出越高越好
- 在产出固定(相同)的情况下,投入越小越好
投入产出比=(投入+产出)÷投入×100%
上面的公式我们可以看出:
最终想要提高利润就要提高流量、转化率、客单价以及提高运营效率。然后降低运营成本、降低流失率。
而最终想要提升用户价值,就要提高客单价、复购率和分享率。
而如果你打造了私域用户池,上面这些都可以得到解决。
02
其实说白了搭建私域用户池的最终目的是要通过合理的方法使用户的终身价值最大化。
单个私域用户终身价值≈用户留存时间×价格×销售量(销售量=潜在用户×转化率)×复购率×分享率×分享转化率。
在私域用户池中可以帮助用户决策、影响用户购买决策,以及可以更深入挖掘用户需求。
通过私域用户池构建用户社交关系,刺激用户产生需求(买什么?),帮助用户决策购买(为什么选我们?),购买后分享交流(社交传播),持续运营提升复购率及分享率,形成一个闭环。
说到私域流量池依然离不开的就是微信,微信就是一个用户池,微信个人号+微信群+微信公众号。
要想搭建私域用户池,还得打造自己的个人品牌IP。
做IP要让用户始于颜值,陷于才华,忠于人品。
对价值观的共鸣、人品的认可、价值的肯定而产生的信任和偏好,才是个人IP最终的归宿。
个人品牌其实就是别人对你的认知是什么,别人对你的印象是什么,别人是怎么看你的,别人认为你是一个怎样的人、拥有什么能力和品质以及你是做什么的。
做个人品牌IP前你要想清楚自己的变现产品是什么,它们面向谁解决什么问题,然后你在内容上就专门面向这群人来做内容做输出,吸引到高质量、精准流量的关注,这样你也才能更好变现。
思考变现的起点,永远是你的产品、用户需求和定价。
做个人品牌IP其实就是要帮助用户解决问题的同时顺便赚点钱。
个人品牌IP是以定位为最中心,围绕着内层的长期利他、提供价值、增强信任,以及围绕着最外层的渠道引流、输出内容、用户运营、变现赚钱去打造。
这就是一个较为完整的打造个人品牌IP的闭环,也是个人品牌IP的赚钱逻辑。
当你有了自己的私域用户池,你就可以在自己的私域用户池中免费去做用户旅程设计、用户互动设计、成交路径设计。
1)用户旅程设计
从陌生、用户知道、用户兴趣、用户关注、用户熟悉、用户认可、用户信任最后到用户购买、用户分享。
2)用户互动设计
从前端引流、输出内容、信任推进、分类跟进、用户激活、促进成交,到最后的裂变分享。
3)成交路径设计
从识别你、记住你、熟悉你、信任你到购买你。
在这其中要与用户建立联系、建立关系、建立信任,增强联系、增强关系、增强信任。
提高用户忠诚度、用户留存时间、用户购买次数、用户购买金额。
03
用户旅程设计。
1)用户兴趣
通过输出用户感兴趣、用户喜欢看、想要看的内容,让用户对你产生兴趣,进而关注你。
2)用户熟悉
通过不断输出内容和价值,通过与用户建立联系和保持互动,用户就会慢慢熟悉你。
3)用户认可
当你输出的内容和价值,正是用户想要的、用户需要的,并且是能够帮助他解决问题的,用户就会慢慢认可你。
4)用户信任
当你与用户建立关系、增强关系,做到增加互动、真诚利他、提供价值、能力展现,用户就会对你越来越信任。
5)用户购买
你要做的是吸引用户而不是推销产品。设计好用户旅程、成交流程、价值体系。让用户自己想去购买,而不是强行推销。
- 点击率、目标转化数、转化率、点击均价
- 用户自己想去购买,而不是强行推销。
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